インタビュー

ダスキンに入社後、営業推進神戸店、ダスキンホームサービス島之内店で新規開拓営業や最大300軒近いお客様の担当、店舗でのキャンペーン企画などを経験。2021年からは近畿地域本部 奈良エリアのホームサービスマネジャーに昇格しました。仕事では、奈良エリア全体を管轄し、主に加盟店の売上数字向上をミッションに、日々加盟店を訪問。各加盟店スタッフの営業に同行し、他店舗の成功事例などのノウハウを伝えて、今後の営業の動きを提案しています。エリアマネジャーの仕事のやりがいは、加盟店の皆さんに指導したことが上手くいって成果が出た時。特に「松原さんが来てくれて、ウチの支店変わったわ」「松原さんに教わったことを実践したら、営業が上手くいった」という言葉をいただいた時は、「皆さんのために、もっと頑張ろう」という気持ちになります。

4年目でエリアマネジャーに抜擢された当初は、経験不足もあって、加盟店からの質問や相談に明確な答えを出すことができない状態でした。でも「分からないままではいけない。とにかく加盟店訪問を徹底し、分からなければ、皆さんと一緒に答えを探せば良い」と一念発起。そこからは、ひたすら加盟店の皆さんと共に汗をかくスタイルで、施策を考えたり、営業訪問をしたりしました。当然、簡単には成果が出ず、厳しい言葉を投げかけられることも。そんな中、落ち込む私にある加盟店の方から「松原さんみたいに私たち現場の一番近くで寄り添ってくれるエリアマネジャーは初めて。本当に感謝しています」というお言葉をいただきました。その時私は、「今の自分を認めてくれる人がいる、信じて頼りにしてくれる人がいる。だから頑張ろう」と気持ちを新たに、さらに頑張ろう、という気持ちになりました。

エリアマネジャーになって2年。先輩、上司や加盟店の皆さんに支えられ、やっと業務に慣れてきましたが、正直なところ、まだまだ自分で施策を考え、エリア内の加盟店に展開し、成果を出すということはできていません。今後は、エリアマネジャーとしての責任である、加盟店の成果を上げることに全力で取り組んでいきたいと思います。