社長メッセージ

長期戦略「ONE DUSKIN」の
第2フェーズが2018年度からスタート

私たちは、一人ひとりのお客様に寄り添い“喜びのタネ”をお届けし、社会から信頼される企業となるために長期戦略「ONE DUSKIN」を策定しました。そして2018年度から、第2フェーズとして「中期経営方針2018」がスタートしました。ネット社会や高齢化が進み、お客様の暮らしや働き方が変化していく中で、「人生100年時代」とも言われています。これからも幅広い世代のお客様のライフスタイルや職場環境に合わせた質の高い商品・サービスをお届けし、笑顔で快適に暮らせる提案をしてまいります。

お客様に寄り添い、
新しい価値を提供し続ける

2018年度から「クリーン・ケアグループ」を、「訪販グループ」に名称変更しました。この想いは、清掃用具のレンタル事業や、プロのお掃除・家事代行・害虫駆除などのサービスだけではなく、介護サービス、福祉用具レンタル、化粧品、健康食品、ユニフォームの提供、イベントサポートなど、ダスキンが展開する事業の連携を更に強化していくことにあります。そのために、多様化が進む消費者・市場のニーズに応える組織体制にしました。
お客様にお会いして声を聞くことができる訪問販売の強みを最大限に活かし、人々の暮らしや職場環境のリズムを整える「生活調律業」への進化を目指します。

フードグループの中心となるミスタードーナツでは、居心地の良い店舗空間づくりを進めるとともに、お客様の生活動線に合わせた新規出店と既存店の再配置を推進してまいります。合わせて、幅広い時間帯で利用いただけるメニューの開発を進め、一日を通して気軽に利用できる“くつろぎの空間と時間”を提供する店舗づくりを目指します。また、その他のフード事業でも、これまで育んだ事業の展開を図ることで、お客様に新しい価値を提供し続けていきます。

訪販グループ、フードグループともに長期戦略第1フェーズの3年間でつくり上げた事業モデルの基盤を更に発展させるとともに、構造改革やガバナンス強化によって企業体質を強化し、持続的な成長を目指してまいります。