ニュース：2026年

お客様へのメール誤送信に関するお詫びとお知らせ

2026年10月16日

2026年10月14日（水）13時頃、当社のシステムメンテナンス作業中に、一部のお客様（対象人数：約25,000名）に対して「クレジットカード決済取り消しのご案内」と題するメールを誤って送信いたしました。

対象となりましたお客様には、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
詳細につきましては、以下のご案内をご覧ください。

Q. 個人情報やクレジットカード情報は漏えいしていませんか？: A. 一部のお客様に対して、他のお客様の氏名のみがメールに記載されて送信したことを確認しております。クレジットカード情報の漏えいはございません。
なお、本件は不正アクセスやサイバー攻撃によるものではございません。
Q. メールは本当にダスキンから送信されたものですか？: A. はい。
当社システムから送信したメールです。
なお、本メールはシステムメンテナンス作業時の不備により発生したものです。
Q. クレジットカード決済は本当に取り消されたのですか？: A. いいえ。
今回送信したメールは誤送信によるものであり、実際にクレジットカード決済を取り消した事実はございません。
Q. 今回の事象で返金や追加請求は発生しますか？: A. いいえ。
今回の事象により、お客様への返金や追加請求が発生することはございません。

ここに掲載の情報（製品の価格・仕様、サービスの内容、組織、連絡先、URLなど）は、発表日現在の情報ですので現在の内容と異なる場合があります。また予告なしに変更されることがありますのであらかじめご了承ください。