大久保

栗山さんのこれまでで一番大きな挑戦は何ですか。

　栗山

プロテストを受けてプロ野球の世界に飛び込んだことですね。高校、大学と野球の強豪校に行きたかったのですが、文武両道を求める両親の反対でかなわず、挑戦しなかった後悔がありました。その経験からやらないより、やって後悔することにしました。

大久保

その後も北海道日本ハムファイターズや侍ジャパンの監督を歴任され、様々な挑戦を続けていますが、挑戦する意義をどう考えておられますか。

大久保

当社の展開する事業は一見関連がなさそうですが、すべて創業者が提唱した「喜びのタネまき」という考えに基づいています。社会の困りごとを解決し、一人でも多くの方に喜んでもらいたいという思いから様々な事業に挑戦しています。

　栗山

どの事業も「誰かに喜んでもらう」ことがベースにあるということですね。

大久保

このほど長期経営戦略を「Do-Connect　人と人、人と社会、人と明日をつなぐ」とし、挑戦テーマとして3つの「シン化」を発表しました。新たな事業を開発する「新化」、既存事業を変革する「進化」、既存事業を深める「深化」です。すべての「シン化」はお客さまの喜びにつながります。

　栗山

僕の場合は信じる「信化」ですね。監督として新しいことを次々にやったといわれますが、選手の個性を生かし、チームが勝つために、常識にとらわれなかっただけ。選手のために尽くせば、選手はチームのために成果を出してくれると信じていました。

大久保

当社はブランドを支えるのは人であり、お客さまとのつながりが大切だと考えています。テクノロジーもつながりを深める手段。例えば、ミスタードーナツのテスト店で無人決済システムを導入し、スタッフがお客さまとコミュニケーションを深められるようにしました。

　栗山

野球選手はチームが最下位でも個人の成績が良ければ給料が上がるのですが、僕はこの意識を変えたくて選手に「論語と算盤（そろばん）」を配りました。「人のために尽くすことで、みんなのプラスになる」という思想を野球に持ち込みたかったのです。

大久保

昨日より今日、今日より明日、少しの気づきを行動に変えれば、お客さまにも仲間にも喜んでもらえるシン化につながります。最後に、今後はどんな挑戦をしたいですか。

　栗山

チーフ・ベースボール・オフィサー（CBO）としてファイターズに戻り、球団運営とチーム編成の両面から球団を強化する役割を担っています。どのような形が一番いいのか、模索しているところです。新しい、面白いことをやっていきますよ。

大久保

これからのファイターズが楽しみですね。ダスキンも日々挑戦し続けていきます。