60年の歴史のとっておきエピソードを公開！
家庭用
エアコンクリーニングの
パイオニア！
ダスキンサービス
マスター
創業以来、暮らしのお困りごとの解決に取り組んできたダスキン。
業界に先駆けて全国に展開したダスキンサービスマスターの「家庭用エアコンクリーニング」は、
その代表的なサービスの１つです。
人気のサービスに成長したエアコンクリーニング誕生の裏側をのぞき見してみましょう。
当たり前だった時代から、ナゼ成長できた!?
1971年に新たな事業の1つとしてアメリカのサービスマスター社と契約。ご家庭のお掃除や衛生管理をプロの技術で解決する「ダスキンサービスマスター」がスタートしました。当時、家庭内のお掃除は自分で行うことが当たり前で、プロのサービスを利用することに多くの人が抵抗を感じていた時代。そのメリットを理解されずにスタート時は苦戦したものの、ちょうどその頃に女性の社会進出が進み、社会全体の意識やニーズが徐々に変わりはじめました。こうした時代の流れの後押しもあり、「ダスキンサービスマスター」は、着実に成長を遂げました。
きっかけは「ニオイ」だった
現在では多くのご家庭で一家に1台はおろか、各部屋に1台のエアコンを設置する時代になりました。この快適な暮らしに欠かせないアイテムとなっているエアコンですが、1980年代後半の家庭用エアコンの普及率は約60％に過ぎなかったのです。
しかし、その頃からお客様より「エアコン特有のイヤなニオイをどうにかしたい！」という声が届いており、ダスキンはこのお困りごとに着目。早速、ニオイを解決するサービスの開発に取り掛かったのです。
研究を重ねる中で、エアコン内部で発生する「カビ」がニオイの原因の一つであることが判明。フィルターの清掃だけではカビを完全に除去することができないため、内部まで洗浄する技術の開発に約2年を費やすことに…。そして、ついに開発チームは内部洗浄に必要な分解手順や専用資器材・薬剤を完成させ、東京・大阪・九州で実施したテストを経て、1991年5月に日本独自の専門性の高いサービスとして「家庭用エアコンクリーニング」がデビューしました。
エアコン内部の洗浄には高圧洗浄機を使いますが、高圧で洗剤やすすぎ水を噴射するので、周囲に多少の洗浄水が飛び散ってしまいます。エアコンをキレイにしても、お家を汚してしまってはプロのお掃除集団としては本末転倒！そこでダスキンは、サービスがスタートした時からお家を汚さないための「養生ツール」を開発しサービスを展開してきました。
2018年から使用されている壁掛けエアコン養生ツール（5代目）
この養生ツールもスタッフが使いやすく作業スピードがアップする工夫など30年以上の長い歴史の中で進化を続けています。また、エアコンの形状や機能も多様化しているので、2004年から年に一度、最新エアコンの実機を使用した分解研修を開催。これからも、どんなエアコンにも対応でき、周囲もしっかりキレイに保つ家庭用エアコンクリーニングを続けます！
写真の養生ツールは2代目。
こちらの仕様は、養生ツール内での作業だったため、高圧水がスタッフにかかってしまうことも…。スタッフの安全性を確保するために改良し、エアコンだけを養生する現在の仕様に変わりました。
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