ダスキン伏見
トータルグリーン
山脇節子オーナー

私たちダスキン伏見では、これまで「プロのお掃除」や「家事代行」、「害虫駆除」など、人的なサービスとされるケアサービス３事業を導入してきた中で、もう一つのケアサービスとして導入したのがトータルグリーン事業です。この事業導入によって、既存事業とのシナジー効果（相乗効果）が図れるとともに、ダスキン伏見としてお客様へ提供できる事業の拡充（サービスメニューの充実）につながると考えたからです。また、近年は一般のご家庭やオフィスでグリーンを取り入れる傾向が高まっていることもあり、「やるなら今だ！」と思い、導入を決意しました。
私たちは創業以来、ダスキンが提供している「７つのＦＣ事業」を導入してきましたが、これまでの経験の中で感じていることは、ダスキンのＦＣ事業にはそれぞれ「独自性」があり、その一つひとつが事業としての品質が高いこと、そして何よりもお客様と接する上で、知名度においても信頼度においてもブランド力が大きいこと。ですから、「トータルグリーン事業」の導入においても、他社と比較して迷ったりすることはありませんでした。

既存の他事業と比較して一つ言えることとしては、例えば、「チラシの反応」にしても、「会話の中での反応」にしても、トータルグリーン事業に関してのレスポンスが非常に良いという印象です。お客様の関心はとても高いと思います。ですから私としては、この事業が既存の他事業と良い意味での化学反応を起こしてくれるのではないかという期待が持てました。
事業を推進・運営する上で、重要な存在となるパートナー企業の選定でしょうか。他の事業との違いは、このようにパートナー企業さんと一緒になって運営することです。お仕事の内容（造園や剪定等）によっては、パートナー企業さんだけで動いていただくこともあります。そこから売上が上がる、ということが他の事業と大きく違いますね。はじめて「トータルグリーン事業」の話を聞いた時には、「果たして剪定なんかうちの社員にできるのかしら？」と疑問でした。未経験なことばかりで、すべてにおいて一から学ばなければならない。これは事業として成立させるには、相当な年月がかかるだろうな、という不安も拭い切れませんでした。ただ、パートナー企業さんと提携して事業を発展させるというはじめてのことが、逆に興味深く、また楽しみでもありました。

担当のエリアマネジャーさんからは、事業の立ち上げから現在に至るまで、迅速に対応していただいております。専門知識を要する現場やお客様からの難しいクレームに対して的確にアドバイスをくださいます。また、手に負えない場合は同行してくださることもあります。常に私たち加盟店側にストレスをかけないよう心がけてくださっていることに、本当に感謝しております。

私は今まで「頑張っている」という感覚はなかったのですが、私自身が新たなお仕事（新規事業）を通して「夢」を持ち、同時に働きさんたちにはこの仕事を通して、「夢を持ってほしい！」と常日頃から強く願うようになりました。その想いが周囲にも伝わり、それに―生懸命に応えてくれる働きさんたちへの「感謝の気持ち」が、私の原動力でありモチベーションなのです。
トータルグリーンは数あるダスキン事業の中でも、非常に潜在需要の高い事業の一つだと思いますし、ダスキンブランド力（強み）を最大限に活かせる事業だと思っています。また、ダスキンにおいては、地域の加盟店同士の横のつながりが強く、全国で頑張っているすべての加盟店さんとも強い絆でつながっています。そんな仲間と助け合い、刺激し合いながら、働く人のすべてが「夢（ビジョンが描ける）」を持てる事業です。