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社長メッセージ

企業グループがひとつになって世界一 ひとにやさしいダスキンを実現します。株式会社ダスキン 代表取締役社長 山村輝治

「ONE DUSKIN」の実現で、
今まで以上に笑顔で暮らせる毎日を提供

私たち1人ひとりが、お客様に寄り添い、今以上にお客様のお役に立つために策定した長期戦略「ONE DUSKIN」には、3つの思いが込められています。
一つ目は「ONLY ONE」。これは、地域に根差したフランチャイジーと本部が同じ経営理念を共有し、お客様が安心して笑顔で暮らせる街を作り出す唯一のフランチャイズチェーンであり続けることです。 次に「NUMBER ONE」は、フランチャイジーが運営する店舗がお客様に喜びや快適を提供し、地域で一番信頼される店舗・スタッフを目指すことです。 最後の「ALL FOR ONE」は、すべての事業が連携し、一丸となって1人ひとりのお客様のご要望にお応えすることです。 この3つの思いを、企業グループに携わる1人ひとりが意識して行動し、「ONE DUSKIN」を実現することで、今まで以上にお客様にホスピタリティ溢れる対応ができる企業を目指しています。

ダスキンならではのサービスで、これまで以上に快適を

クリーン・ケア事業では、現在、衛生管理のスペシャリストの育成をしています。 事業の枠を超え、衛生面のチェックや改善提案、また衛生環境の維持を目的に、清掃用具のレンタルや清掃サービス、害虫駆除サービスなどの衛生管理を総合的にサポートし、飲食業のお客様のお困りごとを解決します。 また、新たに、ガーデニング用品や家庭菜園のお手伝いを行うサービスや、住まいの補修を行う事業を開発し導入しました。これらの新しい取り組みを通じ、今まで以上の快適さをお客様へ提供してまいります。

多くのお客様に新しい価値を提供

フード部門の中心となるミスタードーナツでは、多くのお客様のニーズにお応えする新しいタイプの店舗を開発しています。 ドーナツだけでなく食事メニューを充実させ様々な品揃えをご用意し、居心地の良い快適な店舗や、都心部ではイートインメニューやドリンクが充実したカフェタイプ、また都市部の駅前や駅構内にはテイクアウトの専門店を出店しています。 それぞれの立地で異なるお客様のニーズに対応し、便利さや居心地の良さに重点を置いた店舗の展開を進めています。 商品開発分野では、健康を意識した新商品や、地域のミスタードーナツのお客様との意見交換会(ミスドファンミーティング)でいただいたご意見を元に新商品を開発しました。 また、ミスタードーナツ以外にも、新しいフード事業の開発や出店も行い、フード事業全体で多くのお客様に新しい価値を提供していきます。

事業活動と連動した社会貢献活動の実施

当社では事業活動と連動した社会貢献活動も積極的に実施しています。 お掃除関連の商品・サービスを提供する会社として、地域清掃活動や児童や生徒向けの清掃教育や環境貢献活動等を実践。また、地域の警察本部と連携した特殊詐欺被害防止マットの設置等を行ってきました。 それ以外にも、人材教育や、ダイバーシティの取組みも積極的に行い、スタッフのスキルアップが、お客様や地域社会へ満足いただく活動に繋がると考えています。

経営理念を胸にお客様・地域社会に喜ばれる会社へ

ダスキンの経営理念は、フランチャイジー、店舗、そこで働くスタッフ、そして本部が共有し、経営理念の実現に向けた事業活動や社会貢献活動を進めています。 自己の利益を追求するのではなく、お客様に喜んでいただき、地域社会のお役に立つことを願う経営理念は、今までも、そしてこれからも不変です。これからも、人に寄り添い、お客様、そして地域社会に喜ばれる企業を目指します。